Wettelijke kennisgeving
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (als deze in rekening zijn gebracht) terug. Alleen de kosten voor de retourzending van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product in de originele staat en verpakking aan NO-ceuticals B.V. worden geretourneerd. Als het product is geopend, kan het niet worden geaccepteerd.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact met ons opnemen via info@qiinocare.com. Wij zullen je vervolgens via e-mail de juiste informatie verstrekken zodat het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour kan worden teruggestort, mits het product in goede orde is ontvangen.
Klachten en Geschillen
Bij qiinocare.com streven we ernaar om je de beste producten en service te bieden. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan kun je deze als volgt indienen:
Stuur een e-mail naar info@qiinocare.com met een duidelijke omschrijving van je klacht, je ordernummer en je contactgegevens.
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op je klacht te reageren en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Geschillenprocedure: Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je een geschil indienen bij de volgende instantie:
- Geschillencommissie Thuiswinkel: Als je klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.degeschillencommissie.nl
- Europese ODR-platform: Je kunt ook gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.
Wij hopen natuurlijk dat het niet zover hoeft te komen en dat we je klacht naar tevredenheid kunnen oplossen.